TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos ofrecidos a través del sitio web www.daiammusica.com.ar, en adelante el “Sitio”, perteneciente a BOKIN SOCIEDAD ANÓNIMA, CUIT 30-51910312-1, bajo el nombre comercial DAIAM MÚSICA.
El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte de toda persona que navegue, consulte, se registre o realice una compra, en adelante el “Usuario”.
En caso de no aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o realizar operaciones comerciales a través del mismo.
DAIAM MÚSICA podrá modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y estarán vigentes desde su publicación.
1. DATOS DE LA EMPRESA
Titular del Sitio: BOKIN SOCIEDAD ANÓNIMA. Nombre comercial: DAIAM MÚSICA. CUIT: 30-51910312-1. Sitio web: www.daiammusica.com.ar. Domicilio de contacto: Talcahuano 139, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Correo electrónico: [email protected]. WhatsApp / Teléfono: +54 9 11 6492-4052.
Sucursal Capital Federal: Talcahuano 139, CABA. Horario: lunes a viernes de 10 a 19 hs.; sábados de 10 a 15 hs.
Sucursal Mar del Plata: Belgrano 2602, Mar del Plata. Horario: lunes a viernes de 9:30 a 13 hs. y de 15 a 19:30 hs.; sábados de 9:30 a 13 hs. y de 16 a 19:30 hs.
Nota para revisión interna: confirmar antes de publicar si todos los datos, horarios y canales siguen vigentes.
2. PRODUCTOS OFRECIDOS
DAIAM MÚSICA comercializa instrumentos musicales, equipos de audio, productos de iluminación, accesorios, repuestos, tecnología musical y productos afines.
Las imágenes publicadas en el Sitio son ilustrativas. Los productos pueden presentar diferencias menores de color, presentación, packaging, accesorios incluidos o detalles visuales respecto de las fotografías exhibidas, sin que ello implique necesariamente una modificación sustancial del producto.
Las características técnicas, descripciones, disponibilidad, precios, promociones y condiciones de venta serán informadas en cada publicación.
DAIAM MÚSICA realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información del Sitio, pero podrá corregir errores involuntarios de carga, publicación, stock, precio, financiación o descripción.
En caso de detectarse un error evidente en el precio, stock, financiación, descripción o condiciones comerciales de un producto, DAIAM MÚSICA podrá cancelar la operación, informando dicha situación al Usuario y reintegrando los importes abonados, si correspondiera.
3. REGISTRACIÓN Y DATOS DEL USUARIO
La navegación por el Sitio es libre y gratuita. Para realizar una compra, el Usuario deberá completar los datos personales, de contacto, facturación y entrega solicitados durante el proceso de compra.
El Usuario declara que toda la información suministrada es verdadera, exacta, actualizada y completa.
DAIAM MÚSICA no será responsable por demoras, errores de facturación, problemas de entrega, imposibilidad de contacto o cualquier otro inconveniente derivado de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Usuario.
En caso de registrarse en el Sitio, el Usuario será responsable por la confidencialidad de sus datos de acceso y por todas las operaciones realizadas desde su cuenta.
DAIAM MÚSICA podrá suspender o cancelar operaciones cuando detecte inconsistencias, datos falsos, operaciones sospechosas, uso indebido del Sitio o cualquier conducta que pueda afectar a la empresa, a otros usuarios o a terceros.
4. PRECIOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios publicados en el Sitio se encuentran expresados en pesos argentinos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones, descuentos, financiación, cuotas, beneficios por transferencia bancaria y condiciones comerciales podrán variar sin previo aviso hasta el momento de confirmación efectiva de la compra.
Las promociones vigentes serán aplicables únicamente durante el plazo informado o mientras exista stock disponible.
La disponibilidad de productos se encuentra sujeta al stock real al momento de procesar la operación. La confirmación automática de recepción del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva de la compra ni la reserva irrevocable del producto.
Cuando un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, DAIAM MÚSICA podrá ofrecer al Usuario una alternativa, esperar reposición si fuera posible, cancelar la operación o reintegrar los importes abonados, según corresponda.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el Usuario deberá seleccionar el producto deseado, agregarlo al carrito, completar los datos solicitados, elegir el medio de pago y seleccionar la modalidad de entrega o retiro disponible.
Antes de confirmar la operación, el Usuario tendrá la posibilidad de revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, datos personales, domicilio de entrega, datos de facturación, medio de pago, costos de envío y total de la compra.
Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá una confirmación en el correo electrónico informado.
DAIAM MÚSICA podrá contactarse con el Usuario para validar datos, confirmar disponibilidad, coordinar entrega, solicitar información adicional o informar cualquier situación vinculada a la operación.
DAIAM MÚSICA se reserva el derecho de rechazar o cancelar compras ante inconsistencias de datos, falta de acreditación del pago, operaciones sospechosas, errores de publicación, imposibilidad de entrega o cualquier circunstancia que impida completar correctamente la operación.
6. MEDIOS DE PAGO
Los productos podrán abonarse mediante los medios de pago habilitados en el Sitio al momento de la compra, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencia bancaria, billeteras virtuales, plataformas de pago u otros medios disponibles.
Las promociones, cuotas, descuentos, financiación o beneficios especiales podrán variar según el medio de pago seleccionado.
En pagos por transferencia bancaria, la compra quedará sujeta a verificación manual. Si el pago no se acredita dentro del plazo informado por DAIAM MÚSICA, la empresa podrá cancelar el pedido.
Las operaciones realizadas mediante plataformas de pago de terceros estarán sujetas también a las condiciones, validaciones, plazos y políticas propias de dichas plataformas.
DAIAM MÚSICA no será responsable por rechazos, demoras, bloqueos, validaciones, contracargos o inconvenientes ocasionados por bancos, emisoras de tarjetas, billeteras virtuales, plataformas de pago o entidades intervinientes.
7. FACTURACIÓN
El Usuario será responsable por ingresar correctamente los datos de facturación.
Una vez emitido el comprobante, cualquier modificación quedará sujeta a la normativa fiscal vigente y a la posibilidad administrativa de realizar el ajuste correspondiente.
En caso de requerir Factura A, el Usuario deberá ingresar datos fiscales válidos y correctos durante el proceso de compra. DAIAM MÚSICA podrá solicitar información adicional para validar la emisión del comprobante correspondiente.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los productos podrán ser enviados a domicilio, a sucursal de correo, punto de retiro o mediante las modalidades disponibles en el Sitio al momento de la compra.
Los costos, plazos estimados y condiciones de envío serán informados durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas a DAIAM MÚSICA, tales como demoras del operador logístico, feriados, medidas de fuerza, condiciones climáticas, restricciones de circulación, errores en los datos del destinatario o situaciones de fuerza mayor.
DAIAM MÚSICA podrá operar con empresas de logística, correos, transportes, expresos, mensajerías o servicios de terceros. Una vez despachado el pedido, el seguimiento del envío podrá realizarse con el código o información proporcionada por el operador correspondiente.
El Usuario será responsable por ingresar correctamente el domicilio de entrega, código postal, localidad, provincia, teléfono y cualquier dato necesario para concretar la entrega.
Si el envío no pudiera entregarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o imposibilidad de contacto, los costos adicionales de reenvío, devolución o nueva gestión logística podrán quedar a cargo del Usuario.
Al recibir el producto, el Usuario deberá revisar el estado exterior del paquete. En caso de detectar golpes, roturas, humedad, faltantes, embalaje abierto o signos de manipulación, deberá dejar constancia ante el transportista y comunicarse con DAIAM MÚSICA dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
9. EMBALAJE Y PRODUCTOS DELICADOS
DAIAM MÚSICA comercializa instrumentos musicales, equipos de audio, accesorios y productos que, por su naturaleza, pueden requerir embalaje y manipulación especial.
La empresa procurará despachar los productos con embalaje adecuado para su transporte, de acuerdo con las características del artículo adquirido.
El Usuario deberá conservar el embalaje original, accesorios, manuales, etiquetas y comprobante de compra, especialmente en casos de cambio, devolución, reclamo por transporte o garantía.
En productos frágiles, pesados, voluminosos o de alto valor, DAIAM MÚSICA podrá coordinar condiciones especiales de entrega, retiro o despacho.
10. RETIRO EN SUCURSAL O PUNTO DE ENTREGA
Cuando esté disponible la opción de retiro en sucursal o punto de entrega, el Usuario deberá aguardar la confirmación de DAIAM MÚSICA antes de presentarse a retirar el producto.
Para retirar, podrá solicitarse DNI, comprobante de compra y/o autorización expresa si retira un tercero.
DAIAM MÚSICA podrá establecer días, horarios y condiciones específicas para el retiro de productos.
La modalidad de retiro no implica atención espontánea ni reserva indefinida del producto sin compra previamente confirmada.
11. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
El Usuario que revista carácter de consumidor podrá revocar la aceptación de la compra dentro del plazo legal de diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, según corresponda.
Para ejercer este derecho, podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el Sitio, sin necesidad de registrarse ni realizar trámites adicionales.
Una vez recibida la solicitud de arrepentimiento, DAIAM MÚSICA informará al Usuario el código de identificación del trámite dentro del plazo legal correspondiente.
El producto deberá ser puesto a disposición de DAIAM MÚSICA en el mismo estado en que fue recibido, sin uso indebido, con sus accesorios, manuales, embalaje y documentación correspondiente.
El derecho de arrepentimiento no afectará los derechos que correspondan al consumidor por garantía legal, fallas de fabricación o incumplimientos atribuibles al proveedor.
12. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sin perjuicio del derecho legal de arrepentimiento, DAIAM MÚSICA podrá aceptar cambios de productos dentro del plazo de treinta (30) días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfecto estado, con embalaje original, accesorios, manuales, etiquetas y comprobante de compra.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Si existiera diferencia de precio con el nuevo producto elegido, el Usuario deberá abonar la diferencia correspondiente.
No se aceptarán cambios de productos con señales de uso, daño, instalación, manipulación indebida, faltantes, embalaje deteriorado o alteraciones que impidan su reventa como producto nuevo, salvo garantía legal aplicable.
Cuando el cambio se deba a una preferencia del Usuario, como cambio de modelo, color, medida, versión o elección personal, los costos logísticos podrán quedar a cargo del Usuario.
Cuando el cambio o devolución corresponda a un error atribuible a DAIAM MÚSICA, producto defectuoso o producto distinto al adquirido, la empresa gestionará el reclamo conforme a la normativa aplicable.
13. GARANTÍA
Todos los productos comercializados por DAIAM MÚSICA cuentan con garantía legal y/o garantía oficial del fabricante, importador o distribuidor, según corresponda.
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento no atribuibles al uso indebido del producto.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, exposición a temperaturas inadecuadas, tensión eléctrica incorrecta, mal uso, instalación defectuosa, intervención de terceros no autorizados, desgaste normal, roturas estéticas, alteraciones, modificación del producto o manipulación indebida.
En instrumentos musicales, accesorios y equipos de audio, la garantía no cubrirá desgaste normal de cuerdas, parches, púas, baterías, potenciómetros, conectores, perillas, partes móviles, terminaciones, acabados, pintura, herrajes o componentes sujetos a uso habitual, salvo defecto de fabricación debidamente constatado.
Para iniciar un reclamo de garantía, el Usuario deberá presentar comprobante de compra y detallar la falla detectada. DAIAM MÚSICA podrá solicitar fotos, videos, número de serie, accesorios, embalaje y/o la entrega del producto para revisión técnica.
La evaluación técnica podrá estar a cargo de DAIAM MÚSICA, del fabricante, importador, distribuidor o servicio técnico autorizado, según corresponda.
14. PRODUCTOS OUTLET, USADOS, DE EXHIBICIÓN O CAJA ABIERTA
Los productos identificados como “Outlet”, “Exhibición”, “Caja Abierta”, “Open Box”, “Usado” o denominaciones similares podrán presentar detalles estéticos, embalaje deteriorado, accesorios no esenciales faltantes o condiciones particulares debidamente informadas en la publicación.
La compra de estos productos implica la aceptación de la condición informada en la descripción del artículo.
La garantía aplicable será la indicada en cada caso, sin perjuicio de los derechos que correspondan por ley.
Los detalles previamente informados en la publicación, tales como marcas estéticas, falta de embalaje original, uso previo, exposición en local o condición de caja abierta, no serán considerados fallas o defectos posteriores a la compra.
15. CANCELACIÓN DE OPERACIONES
DAIAM MÚSICA podrá cancelar una compra, total o parcialmente, en los siguientes casos:
· Falta de acreditación del pago.
· Error evidente en el precio, stock, descripción, financiación o publicación.
· Imposibilidad de entrega del producto.
· Datos incorrectos, incompletos o inconsistentes del Usuario.
· Operaciones sospechosas, fraudulentas o contrarias a la buena fe comercial.
· Imposibilidad de contacto con el Usuario.
· Cualquier circunstancia ajena al control razonable de DAIAM MÚSICA que impida completar la operación.
En caso de cancelación, DAIAM MÚSICA informará al Usuario y, si correspondiera, gestionará el reintegro de los importes abonados mediante el mismo medio de pago utilizado o por el mecanismo que resulte aplicable.
Los plazos de acreditación del reintegro podrán depender de bancos, tarjetas, billeteras virtuales, plataformas de pago u otros terceros intervinientes.
16. USO DEL SITIO
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, correcta y conforme a estos Términos y Condiciones, la normativa vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
Queda prohibido:
· Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
· Ingresar datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización.
· Intentar vulnerar la seguridad del Sitio, servidores, bases de datos o sistemas asociados.
· Introducir virus, malware, scripts, bots o cualquier herramienta que pueda dañar o alterar el funcionamiento del Sitio.
· Copiar, reproducir, modificar o utilizar contenidos del Sitio sin autorización.
· Realizar operaciones simuladas, abusivas o contrarias a la buena fe comercial.
DAIAM MÚSICA podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que incumpla estas condiciones.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
DAIAM MÚSICA no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas, interrupciones, demoras o inconvenientes derivados de fallas de internet, servidores, sistemas de terceros, plataformas de pago, operadores logísticos, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.
El Usuario acepta que el uso del Sitio se realiza bajo su propia responsabilidad.
Esta limitación no afectará los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al Usuario en su carácter de consumidor conforme a la normativa vigente.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, diseños, piezas gráficas, catálogos, descripciones, interfaces, estructura, códigos, publicaciones y demás elementos visuales o funcionales, son propiedad de DAIAM MÚSICA, de sus respectivos titulares o se utilizan con autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición, descarga, reutilización o explotación comercial de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de DAIAM MÚSICA o del titular correspondiente.
El uso del Sitio no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos, marcas o materiales publicados.
19. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Los datos personales suministrados por el Usuario serán utilizados para gestionar consultas, compras, pagos, facturación, envíos, retiros, garantías, cambios, devoluciones, comunicaciones comerciales y atención al cliente.
DAIAM MÚSICA podrá compartir los datos necesarios con operadores logísticos, plataformas de pago, entidades bancarias, sistemas de facturación, proveedores tecnológicos o terceros intervinientes exclusivamente cuando resulte necesario para procesar la operación o prestar el servicio solicitado.
El Usuario podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales a través de los canales oficiales de contacto de DAIAM MÚSICA, conforme a la normativa vigente.
20. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El Sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico, optimizar el funcionamiento del Sitio y ofrecer comunicaciones o contenidos comerciales relevantes.
El Usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de determinadas secciones del Sitio.
21. COMUNICACIONES
Las comunicaciones vinculadas a compras, consultas, reclamos, garantías, cambios, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con el Sitio deberán realizarse mediante los canales oficiales de DAIAM MÚSICA.
Canales de contacto: sitio web www.daiammusica.com.ar; correo electrónico [email protected]; WhatsApp / Teléfono +54 9 11 6492-4052; domicilio de contacto Talcahuano 139, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
DAIAM MÚSICA podrá contactar al Usuario por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios informados durante el proceso de compra o consulta.
22. DEFENSA DEL CONSUMIDOR
El Usuario que revista carácter de consumidor podrá realizar reclamos a través de los canales de atención de DAIAM MÚSICA.
Sin perjuicio de ello, podrá acceder a los mecanismos oficiales de Defensa de las y los Consumidores que correspondan conforme a la normativa vigente.
El Sitio podrá incluir enlaces a organismos oficiales de Defensa del Consumidor y al Botón de Arrepentimiento, conforme a las obligaciones aplicables a la comercialización online.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República Argentina.
En caso de controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Usuario en su carácter de consumidor en razón de su domicilio o de la legislación de defensa del consumidor vigente.
Última actualización sugerida: 27 de junio de 2026.
